বাংলাদেশে Bet365 নিয়ম এবং রিফান্ড নীতিমালা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী bet365 ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীদের ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণ করে, সেইসাথে আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার অপারেশন পরিচালনা করে। এই নিয়মগুলি গ্রহণ করে, আপনি সেগুলি মেনে চলার প্রয়োজনে সম্মত হন যাতে আমরা আপনাকে মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ করতে পারি এবং যাতে আপনি সেগুলিতে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে, পরিদর্শন করে বা অ্যাক্সেস করে, সেইসাথে আমাদের পরিষেবাগুলিতে নিবন্ধন করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের অভ্যন্তরীণ নথি অনুযায়ী কাজ করতে সম্মত হন:
- শর্তাবলী;
- গোপনীয়তা নীতি;
- কুকি নীতি;
- আমাদের বেটিং এবং জুয়া পণ্যে প্রযোজ্য নিয়ম।
আমরা আমাদের শর্তাবলী অনুসরণ করতে অস্বীকারকারী গ্রাহকদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার না করতে বলি। সময়ে সময়ে নথিতে পরিবর্তন করা যেতে পারে। আপনি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় এর বর্তমান সংস্করণ দেখতে পারেন। আপনি যদি পরিবর্তনগুলি গ্রহণ না করেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই ওয়েবসাইট ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং/অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে। অন্যথায়, আমরা ধরে নেব যে আপনি পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করেছেন।
অ্যাকাউন্ট
আমাদের ওয়েবসাইটের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য নিবন্ধন প্রয়োজন। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবহার করতে সক্ষম হওয়ার জন্য আমাদের নিয়মগুলি অনুসরণ করতে হবে:
- Bet365 এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার অনুমতি পেতে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর হতে হবে। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা যেকোনো সময় আপনার কাছ থেকে নথির অনুরোধ করতে পারি। যদি দেখা যায় যে আপনি ১৮ বছরের কম বয়সী, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে;
- আপনার নিজের সম্পর্কে শুধুমাত্র সৎ বিবরণ প্রদান করতে হবে। অন্যথায়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি;
- একজন গ্রাহক শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হবে;
- আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটার নিরাপত্তার জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী। আপনি যদি পাসওয়ার্ড হারিয়ে ফেলে থাকেন বা কোনো তৃতীয় পক্ষ এটিতে অ্যাক্সেস পেয়ে থাকেন তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট ডিলিট করা
আপনি যেকোনো ব্যক্তিগত কারণে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন। এটি করতে, আমাদের সহায়তা পরিষেবা প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন যে Bet365 এর কাছে নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা ডিলিট করার অধিকার রয়েছে:
- আপনি দেউলিয়া;
- আপনি প্রতারণা করেছেন বা অবৈধভাবে সাইট ব্যবহার করেছেন;
- আপনি তৃতীয় পক্ষের সুবিধার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছেন;
- আপনি বেশ কয়েকটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন;
- সাইটে নিবন্ধন করার সময় বা আমাদের যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য প্রদান করেছেন;
- পুলিশ, আদালত বা উপযুক্ত এখতিয়ারের অন্যান্য সংস্থার অনুরোধে।
আমাদের রিফান্ড নীতিমালা
জুয়া এবং বেটিং শিল্পের অন্যান্য প্রতিনিধিদের মতো, আমরা ব্যবহারকারীদের অর্থ ফেরত দিতে পারি না কারণ তারা হেরেছে। যাইহোক, কিছু পরিস্থিতি আছে যখন আপনি বৈধভাবে অর্থ ফেরতের উপর নির্ভর করতে পারেন। নিম্নরূপ পদ্ধতি:
- আপনার Bet365 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন (আপনার লগইন বিবরণ লিখুন);
- “আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন” পৃষ্ঠায় যান;
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ করুন।
আমরা ব্যবহারকারীর কাছ থেকে প্রশাসনিক ফি চার্জ করি এমন ক্ষেত্রে ফেরত সম্ভব। আমরা সাধারণত ৩৬৫ দিন ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টগুলিতে এই ফি চার্জ করি। আমরা এই ধরনের অ্যাকাউন্টগুলিকে নিষ্ক্রিয় বিবেচনা করি যার মালিকরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নিম্নলিখিত ক্রিয়াকলাপগুলি কখনও করেননি:
- কোনো ডিপোজিট করেননি;
- খেলাধুলায় বাজি ধরেনি;
- কোনো ক্যাসিনো গেম, পোকার এবং অন্যান্য গেমিং পণ্যে অংশগ্রহণ করেনি।
আমরা সেইসব অ্যাকাউন্ট থেকে প্রশাসনিক ফি গ্রহণ করি না যেসব অ্যাকাউন্টে কোনও তহবিল নেই। এগুলো শুধু বন্ধ। যদি আপনার ব্যালেন্সে তহবিল থাকে, তাহলে আমরা অর্থ উত্তোলনের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার সমস্ত সম্ভাব্য উপায় ব্যবহার করব। যদি বিজ্ঞপ্তির তারিখ থেকে ২৮ দিন পরে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে কাজ না করেন, আমরা একটি প্রশাসনিক ফি চার্জ করব। ব্যালেন্স শূন্য না হওয়া পর্যন্ত এটি প্রতি ২৮ দিনে ডেবিট করা হবে, অথবা আপনি অ্যাকাউন্টটি পুনরায় সক্রিয় করার চেষ্টা করবেন।
আপনি নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন:
- একটি সফল ডিপোজিট করে;
- খেলাধুলায় বাজি ধরে;
- ক্যাসিনো গেম, পোকার বা অন্যান্য গেমিং পণ্যে অংশগ্রহণ করে।
আপনি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো প্রশাসনিক ফি ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।
আমাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার
ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইন এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার দ্বারা সুরক্ষিত। এই অধিকারগুলির মালিক bet365, এর সহযোগী বা অন্যান্য তৃতীয়-পক্ষ লাইসেন্সদাতা। ওয়েবসাইট বা এর বিষয়বস্তুর কোনো বাণিজ্যিক ব্যবহার বা শোষণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
বিরোধ নিষ্পত্তি
আমাদের ওয়েবসাইটের অপারেশন সম্পর্কে আপনার কোন অভিযোগ থাকলে, যে কোন সুবিধাজনক সময়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি bet365 বিরোধের সমাধান করতে অক্ষম হয়, তবে উভয় পক্ষেরই সমস্যাটির সিদ্ধান্তটি একটি সালিসকারীর কাছে পাঠানোর অধিকার রয়েছে, যেমন eCOGRA। এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে (সুস্পষ্ট ত্রুটির ক্ষেত্রে ব্যতীত), যদি জড়িত সমস্ত পক্ষ সম্পূর্ণরূপে প্রতিনিধিত্ব করে। যদি bet365 সালিশি সিদ্ধান্ত মেনে না নেয় তবেই বিরোধ আদালতে পৌঁছাবে।
প্রযুক্তিগত সমস্যা
আমাদের ওয়েবসাইটের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময়, আপনি সম্মত হন যে আপনার কম্পিউটার সরঞ্জাম বা মোবাইল ডিভাইস এবং ইন্টারনেট সংযোগ আপনার গেমিং অভিজ্ঞতার ক্ষতি করে এমন পরিস্থিতিতে আমরা দায়ী নই।
আপনার সরঞ্জাম, ইন্টারনেট সংযোগ বা ইন্টারনেট বা টেলিযোগাযোগ পরিষেবা প্রদানকারী থেকে উদ্ভূত কোনো ব্যর্থতা বা সমস্যার জন্য আমরা কোনো দায় স্বীকার করি না।
আপনার মোবাইল ডিভাইসে আমাদের সাইট ব্যবহারের সময় যে সমস্যা এবং ব্যর্থতা ঘটতে পারে তার জন্য আমরা কোনো দায় স্বীকার করি না। আপনি স্বীকার করেন যে ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা, সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া এবং ব্যর্থতার জন্য আপনি নিজেই দায়ী। আপনার ডিভাইসে আসতে পারে এমন ইনকামিং কল এবং বার্তাগুলি আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা এবং গেমের ফলাফলগুলিতে হস্তক্ষেপ করতে পারে। আমরা এর জন্য আপনার কাছে দায়ী নই।